Il y a encore deux ans, Max Balensie, la quarantaine, travaillait

dans les services comptables et financiers de BP-Mobil. Fusion et compression de personnel obligent, cette activité a été externalisée chez Andersen consulting, un cabinet d'audit, les services qui l'assuraient avec. Max et son équipe, soixante personnes, ont donc changé d'employeur et déménagé de Cergy-Pontoise (Val-d'Oise) à La Défense (Hauts-de-Seine). «Au début, on se posait beaucoup de questions, dit-il. Les gens d'Andersen avaient la réputation d'être de jeunes loups, très portés sur la performance.» Choc des cultures, donc.

Deux ans plus tard, à en croire Max, les craintes ont disparu. Lui-même est maintenant «directeur du centre de services Andersen consulting en charge de la joint-venture BP-Mobil». Autrement dit, son ex-employeur est devenu son client. Il s'occupe de la paie, de la trésorerie, des services clients" mais pas comme avant. «Autrefois, j'étais en charge d'une activité administrative; aujourd'hui, je suis une prestataire de services.» Et ça change tout. D'autant que, chez Andersen consulting, on est très carré: il y a une méthode pour tout, des procédures à respecter. Les rapports entre Max et ses ex-collègues sont, de fait, beaucoup plus formels. «On n'aborde plus les problèmes de la même façon, nos intérêts ne vont pas toujours dans le même sens. Mais chacun doit être dans son rôle», explique-t-il. «Dans les situations difficiles, bien se connaître, ça peut aider. Et je peux dire que je