Question posée par François le 18/10/2018

Bonjour,

Votre question fait référence à une photo publiée sur Twitter le 14 octobre 2018. Son auteur s'adresse à Peter Bellew, le directeur des opérations de la compagnie aérienne low-cost Ryanair: «Voici un équipage d'un Ryanair 737 basé au Portugal, échoué à Malaga, en Espagne, il y a quelques nuits en raison de tempêtes. Ils dorment sur le sol de la salle de l'équipage de Ryanair. Ryanair gagne 1,25 milliard d'euros cette année, mais ne mettra pas les équipages bloqués dans un hôtel pour la nuit. @peterbellew ?»

Sur cette photo, on aperçoit six membres d’un équipage de Ryanair, reconnaissables à leurs uniformes bleus, allongés sur le sol et semblant dormir.

La diffusion de cette photo, d'abord partagée sur la page Facebook «Ryanair MUST Change» le 14 octobre 2018 dans l'après-midi, a obtenu une réponse sur Twitter de la part de Peter Bellew : «Malheureusement. Tous les hôtels étaient complets à Malaga. La tempête a causé d'énormes dégâts au Portugal. Plus tard, l'équipage a été installé dans le salon VIP. Toutes nos excuses à l'équipage pour n'avoir pas pu trouver de logement.»

Le 15 octobre 2018, dans un second tweet, adressé cette fois à Alex Macheras, un commentateur spécialiste de l'aviation qui indiquait que l'équipage n'avait pas pu avoir accès au salon VIP, Peter Bellew répond: «Veuillez vérifier avec le salon VIP à Malaga qui a gentiment ouvert à 05:15 pour aider notre équipage et nos passagers. Ce week-end-là avait lieu la fête nationale d'Espagne et Malaga était complet. Notre responsable a appelé 42 hôtels près de l'aéroport qui étaient pleins. Toutes mes excuses pour le dérangement.»

Ces réponses du directeur des opérations de Ryanair confirment déjà une chose: l’équipage portugais a bien passé la nuit à l’aéroport, plutôt qu’à l’hôtel, et n’a eu accès au salon VIP qu’au petit matin.

Suite à la viralisation de la photo, le site d'information irlandais Extra.ie va obtenir, le 15 octobre 2018, une réaction de la compagnie low-cost (également irlandaise), qui sera reprise par l'ensemble de la presse britannique: «Cette image est clairement mise en scène et aucune équipe n'a 'dormi par terre'».

Deux jours plus tard, la compagnie aérienne publie une vidéo enregistrée par une caméra de surveillance de l’aéroport, où l’on voit une partie l’équipage d’abord assis sur des chaises dans la pénombre, qui va s’allonger sur le sol pour prendre le cliché dévastateur et qui, une fois la photo prise, retourne s’asseoir avec le reste de l’équipe.

Deux jours avant la diffusion de la vidéo par Ryanair, le Twittos qui avait posté la photo et obtenu une réponse du directeur des opérations de la compagnie aérienne, avait déjà révélé le pot au rose: «Il est ouvertement admis par les personnes sur la photo qu'il s'agit d'une «photo de protestation». Ils ont été pris au piège dans un petit espace pendant 5 heures - de 1h du matin à 6h du matin - et ils voulaient communiquer au monde que Ryanair ne fournit pas de lit aux équipages de nuit coincés.»

En résumé: Une photo montrant un équipage portugais de Ryanair dormant à même le sol dans l'aéroport de Malaga en Espagne, est une mise en scène, servant à dénoncer la manière dont la compagnie aérienne traite ses employés. Mais comme l'a confirmé Ryanair, cet équipage a bien passé la nuit à l'aéroport car son employeur ne leur avait pas trouvé d'hôtel pour les loger.

Cordialement