Question posée le 07/11/2018

Bonjour,

Vous nous avez posé cette question que nous avons raccourcie: «Pourquoi Enedis me réclame 55 euros pour facture de frais. Ils m'ont mis un compteur Linky sans me le demander». Par ailleurs, vous nous avez indiqué être passés d'un abonnement 12kw à 9kw, chez votre fournisseur d'énergie Total Spring. D'après la grille tarifaire d'Enedis, cette prestation peut être facturée entre 37,18 et 156 euros en fonction des interventions techniques nécessaires au changement.

Contacté par CheckNews, Total Spring explique qu'il s'agit d'une prestation Enedis. «Si le client demande le changement d'une formule tarifaire et qu'il n'a pas de compteur Linky, Enedis le change automatiquement», assure Total. Contacté, Enedis confirme : «Quand un client demande un changement de puissance, l'agent profite de l'intervention pour changer le compteur, afin de ne pas mobiliser le client une deuxième fois lors de la phase de déploiement de Linky». 

Le client est-il surfacturé pour ce changement ? Non, assure Enedis. Le tarif appliqué correspond au «déplacement du technicien de la prestation demandée par le client». Le gestionnaire assure donc que vous auriez payé 55 euros même sans la pose du compteur Linky.

Cordialement