Question posée par Alain le 25/03/2020
Bonjour,
Vous nous avez demandé s'il était autorisé d'aller retirer ses courses de bricolage directement dans les magasins, en cette période de confinement. Castorama a par exemple mis en place, le 24 mars, un service de «retrait sans contact sous quarante-huit heures» après achat en ligne dans certaines de ses enseignes. Mais plusieurs clients se demandent si ces commandes entrent dans la catégorie des achats de première nécessité qui justifient de sortir de façon dérogatoire, comme indiqué sur l'attestation officielle du gouvernement.
Les retraits sans contact autorisés
D'après les services du gouvernement, le retrait de marchandises de première nécessité venant de magasins autorisés à exercer est accepté. C'est le cas des enseignes comme Castorama, mais aussi Brico Dépôt ou Leroy Merlin. Le déplacement pour aller chercher ses achats est donc possible. Dans le formulaire nécessaire pour quitter son domicile, il faudra cocher la case : «déplacement pour effectuer des achats de première nécessité».
Contacté par CheckNews, Castorama a expliqué avoir restreint son offre : «Nous avons procédé par exclusion et supprimé notamment toute l'offre d'accessoires de décoration pour nous concentrer sur l'électricité, la plomberie, le bâti, etc. Nous continuons à ajuster la liste au fur et à mesure pour exclure les références non essentielles.» Les produits habituellement vendus par Castorama ne sont donc pas tous disponibles en retrait sans contact. Seuls quelques articles peuvent être commandés. Ils sont reconnaissables sur le site web à l'aide d'un pictogramme bleu indiquant «deux heures».
Lors du retrait de la marchandise, des mesures de sécurité sont mises en place pour éviter tout contact entre salariés et clients. Les horaires de retrait doivent être respectés et c'est un employé du magasin qui dépose le colis devant la voiture du client, qui reste dans sa voiture.
La police ne peut donc en principe pas mettre d'amende à une personne qui ira chercher son colis dans une enseigne de bricolage. Reste qu'il convient d'éviter au maximum les déplacements non indispensables. «L'achat de matériaux ou d'articles de bricolage n'entre pas dans la catégorie "achats de première nécessité" sauf si urgence il y a, comme un dégât des eaux ou un besoin urgent de réparation», précise la gendarmerie nationale à CheckNews.
Cordialement
Réalisé par des étudiants de l'école de journalisme de Toulouse.
