La musique fait partie des boutiques, et pas que pour l'agrément. Mélodie discrète ou rythmes saccadés façon boîte de nuit, l'ambiance sonore, qui n'était hier qu'un accessoire, est aujourd'hui travaillée pour créer un milieu propre à la vente. Même si les chansons ne déclenchent pas directement l'achat, elles contribueraient à ce que le client sorte la carte bancaire.

Identité. Les commerçants l'espèrent en tout cas et font appel à des professionnels. L'une d'eux, Béatrice Querette, fondatrice et directrice de Merchanfeeling, agence dédiée au «merchandising sensoriel», explique qu'un tempo lent amène à la détente, alors que «si vous écoutez de la techno, votre coeur se cale sur le rythme et cela a un effet énergisant». Certes, il n'existe pas d'hymne miracle à la consommation, mais Merthus Bezemer, directeur général de Moodmedia, groupe spécialisé dans l'identité sonore et visuelle des enseignes, assure qu'«une musique agréable va donner aux gens envie de rester plus longtemps dans le magasin, donc peut-être d'acheter». Une stratégie payante si l'on en croit Béatrice Querette : «Des études ont démontré que si l'on reste cinq minutes de plus que d'habitude, on a 75 % plus de chances d'acheter.»

Mais comment choisir la musique qui plaira ? Les professionnels du design sonore se chargent de la sélection pour créer l'ambiance mais aussi, plus sioux, pour construire une identité musicale pointue aux marques. C'est complexe. Il faut diffuser des sonorités qui c