Leur retour a suscité autant d’engouement que de désillusions. Et désormais une enquête sur un géant de la billetterie. La Competition and Markets Authority (CMA), l’autorité régulatrice britannique, a lancé ce jeudi 5 septembre une enquête sur les méthodes controversées de vente de billets sur la plateforme Ticketmaster qui sont apparues à l’occasion de la reformation du groupe Oasis. Plus particulièrement dans le viseur : la «tarification dynamique», qui a fait grimper de 150 à plus de 350 livres le prix de certains billets pour la tournée.

Après 15 ans de séparation, les frères Gallagher ont annoncé fin août reformer Oasis, le groupe emblématique de la Britpop, pour une série de concerts au Royaume-Uni et en Irlande. Mais les plateformes se sont retrouvées saturées, samedi 31 août, et le tarif des billets a explosé. Le gouvernement britannique a promis dimanche 1er septembre une réflexion sur le sujet. Désormais c’est donc le régulateur au Royaume-Uni qui s’est saisi de l’affaire.

Cette action «fait suite aux rapports de fans faisant état de problèmes importants avec Ticketmaster», écrit dans un communiqué la CMA, qui étudiera si «les acheteurs ont reçu des informations claires» et si «la loi sur la protection des consommateurs a été violée». Elle regardera aussi si les fans «ont été mis sous pression pour acheter des billets dans un court laps de temps à un prix plus élevé que ce qu’ils pensaient devoir payer, ce qui pourrait avoir un impact sur leurs décisions d’achat».

La tarification dynamique «qui consiste pour une entreprise à ajuster ses prix en fonction de l’évolution des conditions du marché, notamment d’une forte demande, est de plus en plus répandue» et «bien que cette pratique ne soit pas automatiquement illégale, elle peut dans certaines circonstances enfreindre la protection des consommateurs ou le droit de la concurrence», relève la CMA.

Ticketmaster avait assuré ne pas fixer les prix des concerts et indiqué sur son site que ce critère dépendait de «l’organisateur de l’événement», qui déterminait le tarif «en fonction de la valeur marchande» des places. Dans une déclaration transmise à l’agence de presse britannique PA, le groupe s’est défendu mercredi soir d’être à l’origine de cette hausse de prix inattendue.

Malgré l’affaire, plus d’1,4 millions de billets ont été vendus samedi, selon la BBC. Oasis a annoncé mercredi deux dates de concerts supplémentaires à Londres en septembre en raison de la «demande phénoménale» pour sa tournée retour de l’été 2025. Cette fois-ci, le groupe a promis de changer le mode de vente de ses billets.