Le 17 octobre 2024, Libération révélait l’existence d’une série de plaintes visant le Louvre, le Palais de la porte Dorée, la Bourse de Commerce et le Mucem, à Marseille. Portées par des agents de musées préposés à l’accueil des publics, elles dénonçaient ce qui s’apparente à du salariat déguisé, via un recours abusif à des prestataires externes.
Ce choix de la sous-traitance a connu un coup d’accélérateur avec la révision générale des politiques publiques, mise en place par la droite en 2007, entraînant la limitation du remplacement des fonctionnaires. Depuis, une centrale d’achat publique (Ugap) est chargée de proposer un catalogue de prestations clés en main en matière de surveillance, d’accueil, de médiation et d’animation à destination des établissements culturels. Des entreprises qui jusque-là fournissaient des hôtesses d’accueil pour les salons professionnels on