Des IA complètement HS. Le célèbre ChatGPT d’OpenAI, mais également Claude d’Anthropic ou encore le moteur de recherche et agent conversationnel Perplexity ont tous rencontré des problèmes techniques ce mardi 4 juin. Si pour les deux dernières, les soucis ont été rapidement résolus, pour le robot à succès ChatGPT, la journée a été particulièrement compliquée.

A deux reprises, ses utilisateurs ont indiqué en masse - et dans la panique - ne plus avoir accès à l’intelligence artificielle (IA). En témoigne le site de signalements de pannes Downdetector. Vers 9 heures ce matin, plus de 2 400 internautes ont affirmé rencontrer des problèmes avec le service. Une première vague d’alertes qui s’est tassée… avant de repartir de plus belle aux alentours de 17 heures avec plus de 5 000 signalements. En fin de journée, certaines fonctionnalités semblaient être de retour, mais l’agent toujours inutilisable assurait rencontrer une demande «exceptionnellement élevée».

Ainsi, sur son site, la société californienne OpenAI, à l’origine de ChatGPT, a reconnu rencontrer une «panne majeure» depuis plusieurs heures. Sans donner davantage d’explications. Sur X (ex-Twitter), les plaintes d’utilisateurs perdus ont déferlé. Preuve que l’IA a largement infusé nos quotidiens, certains partagent leur embarras : «Je travaille avec une technologie que je ne maîtrise pas […] Je suis donc paralysé. Je code depuis 18 ans. C’est fou comment je me suis habitué à avoir recours à ChatGPT», observe l’un d’entre eux, se décrivant comme entrepreneur. Même désarroi pour un utilisateur, présenté comme développeur dans sa bio : «Comment suis-je censé faire mon travail ChatGPT en panne ! ?». Plus comique, un autre dramatise : «ChatGPT est en panne, nous voilà de retour au Moyen-Âge !»

De leurs côtés, Claude et Perplexity ont aussi momentanément affiché un message d’erreur, faisant craindre à certain une «IA Apocalypse». «Une erreur s’est produite dans le rendu des composants du serveur», pouvait-on lire sur Claude, rapporte Techcrunch. De son côté, Perplexity indiquait recevoir trop de demandes. «Nous recevons trop de sollicitations actuellement et avons atteint nos capacités. S’il vous plaît, revenez plus tard». D’après Techcrunch, les activités de Perplexity auraient été restaurées au moment où celles de Claude ont repris du service.