«Bonjour, Orange vous informe que ce numéro n’est pas attribué». L’alerte avait été donnée sur Twitter mardi matin. A partir de 10 heures, de nombreux internautes signalaient qu’il n’y avait plus moyen de se joindre entre contacts Orange et SFR. Comme Libération avait pu le constater, lorsqu’un client SFR tentait de joindre un numéro Orange, ce dernier était indiqué comme étant «non attribué». En revanche, les appels d’Orange à Orange et de Bouygues à Orange semblaient, eux, fonctionner.
L’incident a été réglé vers 13h15, indique la direction de l’opérateur historique. «A priori, ça vient de l’un de nos équipements», a-t-on précisé de même source à Libération. En milieu de journée Orange avait insisté sur le fait qu’il ne s’agissait pas d’une panne générale mais d’une «forte dégradation entre les numéros Orange et SFR».
A midi, le hashtag «orange» comptait quand même plus de 83 000 tweets sur Twitter. «Pourquoi les gens qui sont chez SFR ne peuvent pas me contacter ?», s’interrogeait ainsi un internaute. Dans une réponse sur le réseau social, Orange précisait que leurs équipes étaient «au courant» et qu’ «une analyse [était] en cours».
Bonjour, je suis vraiment désolé pour la gêne occasionnée.Nos équipes sont au courant du problème et une analyse est en https://t.co/xxtFP7Ht7q vous invite à patienter.^Phil
— Orange conseil (@Orange_conseil) October 19, 2021
Mis à jour à 13h30 : avec le retour à la normale.