Gildas Launay et Judith Perker sont cofondateurs de l'agence de communication Bonnie and Clyde , qui anime notamment des blogs pour le compte de marques.

Les blogs représentent-ils un enjeu pour les marques ?

_ Les gens sont de plus en sceptiques vis-à-vis de la publicité classique. En revanche, ils font confiance au bouche à oreille dont l'impact est démultiplié par l'Internet. C'est un moyen souvent plus efficace de communiquer, et tellement moins cher. Les marques ne pouvaient pas s'en désintéresser, même si elles restent assez paralysées face à cette blogosphère qu'elles connaissent très mal.

Pourquoi y viennent-elles quand même ?

_ Pour tout un tas de raisons. Elles y trouvent d'abord un mode de communication moins institutionnel, bien différent de la manière dont elles se présentent sur leurs sites. Par ce biais, elles cherchent à se donner une crédibilité, que ce soit dans l'univers de la mode, des technologies, du bien-être... Il ne s'agit pas du tout de vendre, mais de développer et d'entretenir son image. Le blog permet également de tester les réactions de ses clients potentiels et de mieux les cerner. Quand on a réussi à fédérer une communauté d'internautes, cet outil s'avère très efficace pour dialoguer avec eux et améliorer sa relation client. Grâce au blog que nous animons pour lui, le service de téléphonie par l'Internet Skype dispose d'un panel d'utilisateurs qui lui donnent 24 heures sur