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Libération

Scandale Kindle : Amazon admet avoir été «stupide»

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Le PDG de l'entreprise de vente en ligne revient sur la suppression à distance de romans achetés via le Kindle.
publié le 24 juillet 2009 à 16h21
(mis à jour le 25 juillet 2009 à 13h19)

Une semaine après avoir supprimé à distance deux romans de Georges Orwell sur son nouveau gadget électronique, le Kindle, Amazon se confond en excuses par la bouche de son patron historique, Jeff Bezos. La Ferme des animaux et surtout le symbolique 1984 avaient été supprimés vendredi dernier des livres électroniques pour un problème de droit, et les clients avaient été remboursés, sans autre forme de procès.

Ce matin, dans un communiqué, publié sur les forums officiels de la "communauté" Kindle , Bezos, à la tête de l'entreprise qu'il a fondée en 1995, s'excuse platement auprès des consommateurs : « Notre "solution" au problème a été stupide, irréfléchie et dramatiquement éloignée de nos principes. Nous en sommes complètement responsables, et nous méritons toutes les critiques que nous avons reçues. Cette erreur laissera des traces, et nous nous en servirons pour prendre de meilleures décisions à l'avenir, qui correspondront à notre mission. » Et les utilisateurs de réagir, majoritairement satisfaits de l'aveu du patron (faute avouée à moitié pardonnée ?), comme Zad : « Merci de reconnaitre qu'Amazon doit respecter la vie privée des utilisateurs du Kindle»