« Nous ne sommes pas parfaits. Nous le savons, vous le savez. Et les téléphones ne sont pas parfaits non plus. Mais nous voulons faire le bonheur de nos utilisateurs. Si vous ne savez pas ça au sujet d’Apple, alors c’est que vous ne connaissez pas Apple. Nous adorons rendre nos utilisateurs heureux. »

Et Steve Jobs a horreur de voir les choses s'envenimer, pourrait-on rajouter. Car si ces termes pour le moins emphatiques et offensifs du boss historique d'Apple vous surprennent, c'est que vous ne connaissez pas Steve Jobs. Il faut savoir que Steve Jobs tarde rarement à répondre aux attaques faites à sa marque chérie. En l'occurrence, l'affaire concerne le problème de réception de l'iPhone 4 , qui a fait les gorges chaudes de la presse. D'abord saisi par de nombreux utilisateurs mécontents, auteurs de vidéos s'apparentant à des expérimentations scientifiques de l'appareil, le problème de l'antenne s'est rapidement muté en «Antennagate» pour Apple et l'iPhone4. Le très sérieux Consumer Reports , magazine qui oriente le choix des consommateurs américains, en a même déconseillé l'usage . Un coup dur, qui s'est suivi d'une lettre ouverte d'un sénateur de l'Etat de New-York adressée à Apple, et appelan