Samedi 21 mai, Libération organise le Forum «qui gouverne Internet?», une journée pour débattre de la souveraineté à l'ère numérique. Inscrivez-vous ici.
Avis aux phobiques administratifs : il existe un moyen de rassembler tous vos documents (factures, feuilles de paie, justificatifs de domicile, relevés bancaires) dans un même endroit, de les stocker, les classer et les retrouver. Tout ça sans fournir le moindre effort. Ce moyen, se nomme Digiposte et son application mobile Digiposte Pass. Il s'agit d'un «coffre-fort électronique créé dans le but simplifier la vie des utilisateurs, en leur donnant un accès facile et rapide à l'ensemble de leur vie administrative», explique Jean-Michel Nomdedeu, directeur marketing du programme de confiance numérique du groupe. Avec cet outil, plus d'excuse pour ne pas régler ses factures, renouveler ses pièces d'identité ou s'inscrire sur les listes électorales, car l'application vous envoie des alertes à échéances régulières.
Garantir la protection des données
En effet, la sécurité est au cœur de l’argumentaire de l’entreprise, «La Poste, tout le monde connaît. Quand on donne une lettre à son facteur, on est certain qu’elle parviendra à son destinataire, en bon état, mais aussi qu’elle ne sera pas lue. C’est une entreprise publique qui existe depuis près de cinq siècles. Il y a peu de risques qu’elle disparaisse dans les prochaines années, ce qui apparait plus incertain lorsqu’il s’agit d’une start-up», relève un cadre en interne.
Selon un sondage TNS Sofres de 2012, 92 % des Français déclarent avoir confiance en leur facteur. C’est le deuxième personnage préféré de la vie quotidienne des Français, juste après le boulanger, mais devant le pompier. «Nous garantissons un niveau de sécurité comparable à celui des banques, avec certification Afnor et auprès de la Fédération des Tiers de Confiance (FNTC). Nous garantissons la confidentialité totale des informations mises en ligne, en allant plus loin que ce que la loi exige. Cela signifie que vos données ne sont pas vendues à des tiers et qu’elles sont hébergées en France. En cas de litige, c’est le droit hexagonal qui s’applique», argumente Jean-Michel Nomdedeu.
En filigrane, l’ambition est d’aider le citoyen à reprendre la main sur ses données happées par Google, Apple, Facebook ou Amazon. «Lorsqu’il s’agit de photos de vacances, l’enjeu paraît peu important. Mais à l’heure où tout se dématérialise, y compris les documents administratifs, il est indispensable de réfléchir à un écosystème offrant à l’utilisateur toutes les garanties de confidentialité et de sécurité», explique le directeur marketing.
Faciliter les démarches administratives
Au-delà de Digiposte, La Poste entend créer tout un univers de services. L’entreprise propose depuis 2012 un service d’identité numérique, protégé par un mot de passe et une validation du compte par un facteur qui se déplace à domicile. Autre chantier en cours : un bouton de connexion universel. Ce mécanisme d’identification, initié par l’Etat et baptisé France Connect, permettra bientôt, d’accéder à différents services : les impôts, la Caf, la Sécurité Sociale, sa mairie, etc. sans avoir à créer un nouveau compte, sur le même principe que Facebook Connect. L’idée est de faciliter les échanges de données et documents administratifs entre les différents services publics en ligne. «La Poste a rejoint ce programme car elle a acquis une réelle légitimité dans le domaine de l’identification numérique, la protection des données et la simplification des démarches», indique Jean-Michel Nomdedeu. Reste à convaincre les utilisateurs. Et à l’heure actuelle, 1,5 million de comptes Digiposte ont été activés.