Oui.sncf

Lancé il y a dix-sept ans, Voyages-sncf.com avait sûrement été baptisé par une ingénierie soucieuse que le client comprenne à quoi ça sert. Depuis jeudi, le site s'appelle Oui.sncf… Une version qui doit «mettre un coup de projecteur sur tout ce qu'on fait pour aider nos voyageurs», selon la SNCF. A cet effort s'ajoutent des nouveautés : alerte «petits prix», assistance téléphonique 24 heures sur 24 et introduction d'un «bot». La société a aussi annoncé que la fréquentation des TGV était en hausse de plus de 10 % sur les dix premiers mois de 2017, dopée par l'ouverture des lignes Paris-Rennes et Paris-Bordeaux, par l'élargissement de l'offre low-cost et par la nouvelle politique de prix réduits en heures creuses. S.V. et A.Gu.