Déclarer ses impôts depuis son «espace particulier» sur Impots.gouv.fr, s'inscrire en ligne à Pôle Emploi, demander le RSA sur le site de la CAF : des gestes simples pour certains. Mais pour d'autres, c'est un enfer numérique. C'est ce que dénoncent de concert cette semaine le Défenseur des droits, saisi de milliers de réclamations, ainsi que des écrivains publics.Photo AFP