La procédure de surendettement est l'ultime recours utilisé par les particuliers criblés de dettes. Elle permet aux personnes de «bonne foi» de trouver une issue. Il faut d'abord déposer auprès de la Banque de France un dossier de surendettement. Après recevabilité du dossier, la commission se prononce soit pour un «réaménagement des dettes», soit pour un «rétablissement personnel», c'est-à-dire un effacement total des dettes, soit pour un «rétablissement personnel avec liquidation judiciaire», auquel cas le surendetté doit vendre son bien immobilier avant de pouvoir bénéficier de l'annulation des dettes restantes. Si le débiteur ou le(s) créancier(s) n'est pas satisfait, un juge d'instance est saisi pour trancher.
Avant d’être entendus par la magistrate Eugénie Morin, les Creusois cités ci-dessus ont suivi cet itinéraire. 162 936 dossiers de surendettement ont été déposés en 2018 auprès de la Banque de France, dont 154 681 ont été jugés recevables.
