Nantes de notre correspondant

En principe, ils peuvent tout fournir: le jardinier pour la tondeuse, la garde d'enfants, la femme de ménage, le plombier pour la fuite d'eau, le débroussailleur de tombe familiale" Sur un coup de fil, ils vous mettent en contact avec une association d'aide à domicile ou un artisan inscrits sur leur fichier. Au standard, cinq personnes conseillent, dispatchent les demandes. C'est à Nantes. Cité Services est la première plate-forme d'appels de ce genre. Un projet pilote créé début novembre à l'initiative de la Lyonnaise des eaux et de la Caisse des dépôts. Elles ont monté la Sdes, Société de développement pour l'emploi dans les services ­ qui abrite Cité Services ­, dont elles sont actionnaires à parts égales. Cette expérience, qu'ils prévoient de répéter à Lille et à Montpellier dès l'an prochain, vise à transformer la demande latente de services à domicile en «une véritable consommation de services professionnels»" dans les conditions du marché.

Une trentaine de prestataires de services ­ associations, sociétés privées ou artisans ­ sont déjà référencés. C'est à eux que renvoie Cité Services lorsqu'elle reçoit une demande d'emploi de services. Pour l'usager, la formule se veut simple: contre un abonnement annuel de 100 F, ses demandes sont relayées vers un prestataire. Ce dernier facture l'usager et ristourne 3% de son chiffre d'affaires à Cité Services pour les emplois familiaux et 10% pour les autres services. Une ponction qu'elle justifie par