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EMPLOI : CENTRE D'APPEL. Dublin, 6000 téléopérateurs

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publié le 18 mai 1998 à 1h35

L'Irlande, qualifié de «Tigre européen», a bâti une bonne partie de

sa prospérité économique récente sur sa capacité à attirer les investisseurs étrangers. Quelque 1200 entreprises étrangères y emploient 150.000 personnes et injectent 69 milliards de francs par an dans l'économie, estime IDA (Industrial Development Agency of Ireland). Les multinationales étrangères représentent désormais 45% de l'emploi et 76% de la production industriels du pays. Grâce à elles, le taux de chômage est tombé de 19 à 9% en dix ans. Elles y trouvent une main d'oeuvre jeune (50% des Irlandais ont moins de 28 ans), plutôt bien formée et plutôt moins chère qu'ailleurs en Europe. A cela il faut ajouter la fiscalité légère (les sociétés étrangères sont imposées à 10%), de bonnes infrastructures et un réseau de sous-traitants notamment dans le secteur électronique-informatique que les pouvoirs publics ont privilégié ces dernières années. Après les usines, arrivent les call-centres. On en recense 52 ­ dont 48 à Dublin ­ qui emploient 6000 personnes (contre 3000 il y a deux ans). Le catalogue comprend des compagnies aériennes (American Airlines, Korean Airline, Lufthansa...), des hôtels (ITT Sheraton , Radisson...), des sociétés informatiques (IBM, Oracle, Compaq...). Aucun Français, même si Axa-UAP serait en train d'envisager la chose. Considérant que Dublin est désormais saturée, le gouvernement essaie de faire émerger les nouveaux centres dans les autres villes du pays. Les aides qui peuvent attein