Rémi Lacombe, instituteur à Montpellier, est parvenu à se faire

rembourser Windows par l'hypermarché où il avait acheté son micro-ordinateur. Déjà possesseur d'une machine équipée du système d'exploitation de Microsoft (un logiciel qui équipe la majeure partie des PC), il ne souhaitait pas payer une deuxième fois pour le même produit. Après quatre semaines de harcèlement, il est parvenu à obtenir un remboursement de 650 francs en liquide. Ce que confirme un vendeur du rayon micro-informatique, au Géant Casino de Celleneuve: «Le client a restitué le CD-Rom avec la licence. Nous lui avons remboursé le prix de la mise à jour.»

C'est en lisant des articles sur des utilisateursayant été remboursés à l'étranger que Rémi Lacombe a décidé de tenter sa chance. Il s'est fait aider par Roberto Di Cosmo, informaticien de l'Ecole normale supérieure, adversaire affiché de Microsoft (1). «Roberto Di Cosmo m'a dit que j'étais le premier Français recensé à obtenir le remboursement, raconte l'instituteur. J'ai eu des difficultés. Mais je ne tenais pas à payer Windows 98 alors que j'avais déjà Windows 95. Il a fallu que je retourne quatre ou cinq fois au supermarché.»

En achetant un ordinateur, on achète aussi Windows. Le logiciel est compris dans le prix. De nombreux utilisateurs de Linux, un système d'exploitation constituant une solution de remplacement à Windows, considèrent qu'ils n'ont pas à payer pour un produit qu'ils n'utiliseront pas. Il en va de même pour ceux qui achètent une nouvell