Fournisseur d'accès est une profession sous haute surveillance. Jamais les entreprises d'un secteur n'ont été scrutées d'aussi près par leurs clients. Armé de sa connexion à l'Internet, tout consommateur est un agitateur en puissance. Une société est bien placée pour le savoir: l'opérateur australien One Tel, aujourd'hui pris pour cible par une dizaine de sites web d'internautes mécontents. En marge, certains sites professionnels (Comparatel.fr) ou amateurs (Lesproviders.com) scrutent quotidiennement les offres et leurs moindres dysfonctionnements. «Il faudrait un site comme le mien pour tous les types de produits», affirme Emmanuel Toque-Pokas, 27 ans, auteur du site Lesproviders.com. Articles, tableaux comparatifs, fiches techniques et bancs d'essai offrent aux internautes tous les renseignements utiles pour faire le meilleur choix.

Tests de téléchargement. «J'ai créé le site en mai 1999, au moment de la sortie des fournisseurs d'accès gratuits», raconte-t-il. Ces jours-ci, 10 000 visiteurs le fréquentent chaque jour. Le site lui rapporte près de 2 000 francs par mois en publicité. «De quoi payer mes abonnements à tous les fournisseurs d'accès», précise l'auteur. Régulièrement, il organise des bancs d'essai. «Je me prends une soirée, généralement le lundi qui est le plus encombré, et je lance des tests de téléchargement.»

Ce ne sont pas les comparatifs qui intéressent le plus les internautes, mais les dysfonctionnements de certains fournisseurs d'accès. «L'audience de mon si