Marne-la-Vallée envoyé spécial

La grande distribution est une sorte de science expérimentale: bien plus complexe qu'on ne le croit quand il s'agit d'anticiper le désir des clients, et sans garantie de résultat. A Marne-la-Vallée, Auchan est passé aux travaux pratiques.

«Auparavant, un concept d'hypermarché restait valable quinze ans. Aujourd'hui, les choses s'accélèrent. Il est possible que nous soyons amenés à revoir tous nos magasins dans les cinq ans qui viennent. J'ai toujours dit que Val d'Europe serait dépassé le jour où il ouvrirait ses portes. Il faut donc réfléchir au coup suivant», déclare Michel Demoustier, spécialiste de la modernité chez Auchan.

Pour s'installer à quelques encablures du parc de loisirs Disneyland Paris, sur 16 000 mètres carrés en deux niveaux, la famille Mulliez, propriétaire de l'enseigne, a dû jouer une carte qui ne lui est pas naturelle: celle du renouveau. Pour emporter le morceau à cet endroit-là, à peine un mois avant le vote de la loi Raffarin qui encadre depuis 1996 l'installation de surfaces commerciales de plus de 300 mètres carrés, il a fallu que Gérard Mulliez révise de fond en comble ses principes commerciaux. A 69 ans, l'homme est certainement buté, tyrannique, mais reste un très grand commerçant. Or le cahier des charges lié au développement du site Disney imposait nouveauté et modernité à tous les étages. Mulliez, qui, dans ce domaine, avait quelques trains de retard sur ses principaux concurrents ­ notamment Carrefour ­, n'a pas h