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Libération

Zebank piégé par ses bonus

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De nombreux clients viennent surtout pour les cadeaux.
publié le 12 novembre 2001 à 1h35

La banque en ligne de Bernard Arnault, Zebank, l se félicite de ses résultats: elle revendique 45 000 clients aujourd'hui et annonce qu'elle tiendra son objectif de 60 000 comptes ouverts à la fin de l'année. Mais pour les recrues, les petits cadeaux, chèques de bienvenue et autre bons d'achat, l'emportent souvent sur la volonté d'ouvrir et d'utiliser un compte en banque. Ainsi, une golfeuse venant de participer au Trophée Zebank, un concours de golf disputé à la mi-septembre sur le Champ-de-Mars à Paris: «Quelqu'un s'est jeté sur moi et m'a demandé si je voulais gagner 300 francs (45,73 euros). On m'a fait remplir les formulaires d'ouverture de compte. A aucun moment il ne fut question d'Internet.» Sans le savoir, cette golfeuse rétive à l'Internet était en train d'ouvrir un compte dans une banque en ligne... Ladite banque dispose certes d'un numéro de téléphone. «Mais c'est toujours occupé, râle la cliente. Je me suis fourrée dans un sale guêpier.»

Zebank a également passé des accords avec des stations-service (Shell), des magasins de sport (Intersport) et des grands magasins (La Samaritaine). Le principe: un bon d'achat de 1000 francs (152 euros) en échange d'une ouverture de compte. A la Sorbonne, les étudiants ont reçu un chèque de bienvenue de 500 francs (76 euros) et une carte de crédit gratuite pour un an. S'ils parrainent à leur tour une recrue, ils touchent 250 francs (38 euros). Il leur suffit de déposer une somme de 600 francs sur leur compte. Assez pour appâter u