Montpellier correspondance
Jean-Claude Pichon, le directeur général du Crédit agricole du Midi, reçoit la presse en grande pompe à l'agence du Crès, près de Montpellier. Il est fier de présenter le «NCA», nouveau concept d'agence de la banque verte, lancé à grande échelle dans le Midi, fief de l'ancien président de la Caisse nationale, Yves Barsalou. Là, sept jours sur sept, de six heures du matin à 22 heures, les clients du Crédit agricole peuvent rentrer au moyen de leur carte bleue et effectuer toutes leurs opérations courantes (retrait et dépôt d'espèces et de chèques, consultation de leurs comptes). Plus loin, se succèdent les bureaux des conseillers commerciaux. Le soir venu, une vitre en verre sépare les deux espaces.
Nid. Il n'y a plus de sas à l'entrée, ni de guichet. «Les braqueurs se heurteront aux automates», précise le directeur. Les agents du Crédit agricole sont là «pour aller au-devant du client, l'accueillir, comme dans une boutique, et le conseiller». L'architecture a d'ailleurs été confiée à «un concepteur de boutiques», qui a créé les sites «en rond, comme un nid». D'ici 2006, l'ensemble des 113 agences de l'Aude, de l'Hérault et de la Lozère ressemblera à celle du Crès, soit 50 millions d'euros d'investissement. «Les espaces libre-service vont permettre de dégager nos collaborateurs des tâches répétitives, de dispenser un conseil personnalisé, et d'offrir des services à la fois de banque et d'assurance. C'est ça la banque de demain», s'enthousiasme Jean-Cl
