New Delhi

de notre correspondant

L'industrie informatique indienne craint un nouveau bug venu des Etats-Unis. Malgré une croissance vertigineuse des exportations de logiciels et de services informatiques sur l'exercice 2002-2003 (+26,3 %), elle s'inquiète de l'avenir de ses services à distance. Motif : une résistance de plus en plus forte aux Etats-Unis face au phénomène de la sous-traitance vers les pays en voie de développement.

Cherchant à protéger les emplois de leurs ressortissants, une demi-douzaine d'Etats américains tentent de faire passer des lois interdisant la sous-traitance à l'étranger, s'agissant du moins des contrats commandés par le service public. Si elle était adoptée, cette législation menacerait directement un secteur crucial pour l'Inde dans les années à venir.

Attirées par une main d'oeuvre qualifiée, anglophone et jusqu'à 80 % moins cher qu'en Occident, les multinationales américaines sont en effet de plus en plus nombreuses à délocaliser ou sous-traiter leurs services clientèle (centres d'appels, services en ligne...) vers l'Inde. De même pour les opérations de back office, ces activités qui peuvent être effectuées à distance (comptabilité, maintenance informatique, etc.). Résultat : des économies de l'ordre de 30 % à 70 % pour les entreprises concernées.

En Inde, le secteur des téléservices a ainsi enregistré l'an dernier une croissance de 59 %. L'activité emploie plus de 110 000 personnes. Et, selon les projections effectuées jusqu'ici, ces chiffres pour