Alice 2 fait ses premiers pas dans les guichets postaux de Loire-Atlantique. Alice 2 est le nom de code d'une nouvelle méthode testée par la Poste pour gérer ses clients des CCP. L'opérateur n'a pas obtenu encore le feu vert espéré pour distribuer des prêts, mais il se met déjà en état de marche pour développer son activité financière. Les clients seront répartis en quatre profils : les A regroupent ceux qui cherchent une simple gestion de compte et les enfants. Les B sont en phase de constitution d'épargne et ont besoin d'outils pour gérer leur budget. Les D cherchent à diversifier leur patrimoine. Quant aux E, ils sont nantis déjà d'un beau patrimoine et il s'agit de les conseiller. A l'intérieur de chaque groupe, une répartition plus fine est opérée. En tout, 22 profils sont établis. Sur Orvault, dans la banlieue de Nantes, explique Marie-Claude Lambert, guichetière et syndicaliste à SUD-PTT, la segmentation des clients n'a pas encore été faite. Mais le pool des conseillers financiers a déjà été réorganisé. Les «assistants financiers», qui secondaient les conseillers, sont promus «gestionnaires de clientèle». Ils auront en charge les «petits» clients du groupe A. A chaque grand segment de clients correspond une catégorie de conseillers plus ou moins graduée. A propos du droit réclamé par la Poste de vendre du crédit, «les agents sont partagés», estime la syndicaliste. «C'est bien pour faire de la concurrence aux banques, mais quand on voit les dégâts provoqués par le sure