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Libération

Mon guichet tout riquiqui

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Grutier, caissière, kiosquier, guichetier... ils travaillent dans des lieux qui mesurent rarement plus d'1 m2.
publié le 22 novembre 2004 à 3h06

La caissière de supermarché, un joli uniforme aux couleurs de son enseigne, près d'une tonne de marchandises manipulée à l'heure. Un tapis roulant lui apporte les achats à droite, elle les dépose sur un autre à gauche. Cernée. Devant elle, la caisse enregistreuse, le clavier à touches en hauteur, et le scanner de codes-barres. Dans le dos, une porte de Plexiglas ou un cordon élastiqué l'enferme à son poste de pilotage. La caissière dans sa caisse, emprisonnée dans un mètre carré tout au plus. L'espace du corps, et encore, sans ses rondeurs.

Depuis 1998, la norme pour le calcul de l'espace travail est fixée à 9,78 m2 tout compris. Mobilier, débattement armoire, circulation... «C'est une norme, elle n'a donc aucun caractère d'obligation», remarque Jean-Louis Pomian, ergonome à l'INRS (1). La tendance actuelle est justement de grignoter au maximum sur cette norme. «A Paris ou dans les grandes villes, 10 m2 c'est souvent un luxe», reconnaît l'ergonome. Nombreux sont ceux qui ne bénéficient pas ou plus de ce luxe. «On est passé de 7 à 5 m2 par personne», estime Elisabeth Pélegrin-Gerel, architecte. Quand un supermarché ajoute une hôtesse, ce n'est pas le rayon des packs d'eau qui rétrécit, mais les hôtesses qui se serrent.

Les guichetiers constituent le plus gros de l'effectif des travailleurs en espace réduit. Guichet de stade ou de théâtre. Le vendeur est vissé à sa chaise comme dans un fauteuil roulant, à la différence près que son siège a des roulettes immobiles. L'exemple typi