C'est un mannequin virtuel auquel on peut faire faire ses essayages. Un clic, il enfile le pantalon de votre choix. Puis vous suggère un pull qui se marierait bien. Voilà l'un des gadgets sur lesquels s'appuie La Redoute ­ dont le catalogue printemps-été, qui accueille des créations de Jean-Paul Gaultier, est sorti le 1er décembre ­ pour attirer les client(e)s sur son site. Ajoutez-y une fonction zoom, un service d'achat de magazines. Et «Magic Redoute», qui donne la météo, le programme télé ou la Bourse. Résultat : laredoute.fr séduit.

Multicanaux. Au point que l'enseigne de vente à distance réalise maintenant 20 % de son chiffre d'affaires sur l'Internet. «Et près de 30 % l'an prochain, espère Bertrand de Talhouët, le président du directoire de La Redoute. Le Web est au coeur de notre stratégie d'image et de croissance.» Selon Yves Piquet, directeur associé de l'agence de marketing relationnel ETO, «La Redoute est entrée dans une stratégie multicanaux». En clair : auparavant, le site Internet était surtout un moyen pour commander des articles choisis sur catalogue, à l'instar du Minitel. Ce qui avait peu d'intérêt pour le numéro un français de la vente par correspondance (VPC). «Aujourd'hui, les e-commerçants observent un accroissement global de leur clientèle, à la fois sur le Web et sur leur activité traditionnelle», constate Gérald Ladoux, secrétaire général de l'Association pour le commerce et les services en ligne.

Désormais, le Web s'est donc transformé en outil de con