Chennai (Inde), envoyé spécial

Au sous-sol de l'immeuble ultramoderne, protégée par un système de sécurité à toute épreuve, la petite équipe d'analystes cravatés pianote sur les ordinateurs. Leur mission du moment : actualiser, voire créer les profils de quelque 1 600 institutions financières réparties sur le globe. Une tâche hautement qualifiée qu'effectue en sous-traitance l'entreprise indienne Office Tiger, pour le compte d'une des trois agences internationales de notation financière. Dans les étages supérieurs, plusieurs centaines d'employés travaillent à la mise en forme de documents financiers envoyés par diverses banques anglo-saxonnes, notamment les rapports d'activité de 3 000 entreprises cotées en Bourse aux Etats-Unis. Des documents ultraconfidentiels, destinés aux autorités boursières américaines, qui ne peuvent tolérer la moindre erreur. «Un zéro de travers, et c'est tout Wall Street qui peut s'effondrer», sourit le chef d'équipe, Amardeep Devadason, dans les bureaux luxueux de Chennai, au sud de l'Inde.

Opérations complexes. Après la migration généralisée des centres d'appels et autres emplois peu qualifiés vers l'Asie, Office Tiger incarne, elle, l'étape suivante : la délocalisation d'emplois qualifiés, voire très qualifiés. Ici, un tiers des employés possède au minimum un MBA (1) et plusieurs années d'expérience professionnelle. Après avoir commencé par du traitement de texte et la préparation de simples présentations Powerpoint, le sous-traitant gère des opéra