Apple sacré entreprise la plus novatrice ! Pour la deuxième année consécutive, le palmarès du Boston Consulting Group pour l'hebdomadaire américain Business Week place la firme de Steve Jobs en tête des vingt-cinq premiers groupes mondiaux pour leurs capacités à innover. Et c'est ce fameux Ipod, sa conception, son marketing et son design qui lui vaut tous ces honneurs. Car ce qu'encensent les directions des 1 500 multinationales interrogées, c'est la multiplicité des changements opérés en même temps par Apple avec son produit culte.

Primo : un nouveau métier. La firme californienne a dû conclure des accords commerciaux avec les majors de l'industrie du disque pour vendre leurs catalogues sur l'Internet. Deuzio : un nouveau business model (chaque fichier musical vendu 0,99 euro). Tertio : un marketing qui a su imposer un nouveau style de consommation, le tout pour un objet d'une grande simplicité d'usage. Car aujourd'hui, expliquent les auteurs de cette étude, c'est moins l'innovation technologique qui fait la force d'une entreprise que sa capacité à transformer rapidement ses habitudes. Et à entraîner ses troupes pour réaliser la nouvelle idée qui séduira le consommateur. Les exemples rapportés dans l'enquête sont plein de ces «scouts» qui sillonnent le monde, les communautés du Web ou les labos d'universités pour y renifler les envies des futurs clients. Ce Who's Who de l'innovation célèbre aussi les vertus des brain storming qui impliquent, au-delà du cercle de l'entreprise