Une agent de voyage, un technicien de plateforme pétrolière, un mécanicien garagiste, une banquière et un opérateur de téléphonie, un pharmacien et un réparateur d'ascenseur... Quel point commun entre tous ces métiers? A priori,aucun. Sauf que, à l'ère de l'immatériel et des réseaux, leurs employeurs se sont tournés vers le Web pour les former. Qu'ils s'appellent le Club Med, l'Institut français des pétroles, Midas, la Société générale, SFR, la grande pharmacie Saint-Martin à Nantes ou Schindler, tous ont misé sur l'e-learning, ou formation ouverte et à distancevia les nouvelles technologies, pour permettre à leurs salariés d'acquérir ou de perfectionner des connaissances. Intégrer l'Internet et sa palette d'outils interactifs et multimédias à la formation des salariés : cette idée fait des émules dans tous les secteurs d'activité, et pas seulement dans la high-tech.

Victime collatérale de l'explosion de la bulle Internet, l'e-learning est sorti de la «glaciation» où il a végété entre 2001 et 2004. La généralisation du haut débit a fait son oeuvre et permet aujourd'hui l'entrée de la formation en ligne dans l'âge adulte. «Toutes les entreprises du CAC 40 y ont recours à des degrés divers», explique Pascal Desbordes, responsable des grands déploiements de formation chez Cegos, leader des solutions d'e-learning sur mesure en Europe. «La part de ces nouveaux modes de formation croît, poursuit-il, l'e-learning, qui a d'abo