Pour ce qui est de la communication sur leurs produits et marques, ils savent plutôt bien faire: Jessica Biel, Penelope Cruz, Jane Fonda... Mais pour ce qui est de la communication sur leurs actions pour favoriser la diversité au sein de l'entreprise, là, ils se font plutôt discrets.Une semaine après leur condamnation en appel par la 11e chambre de la Cour d'appel de Paris pour discrimination raciale à l'embauche, coïncidence-ou pas- du calendrier, le groupe de cosmétiques L'Oréal a donc décidé de "rétablir l'équilibre des choses", comme l'explique Jean-Paul Agon, directeur général de la maison. Communication de crise pour un groupe qui a été "stupéfait" par ce jugement, et qui a d'ailleurs porté l'affaire en cassation, "parce qu'elle le vaut bien".

Petit rappel d'abord sur ce qu'est le groupe: L'Oréal tartine de produits toutes les peaux du monde. "Nous sommes les seuls à avoir une ligne au Japon, avec la marque Shu Uemura, nous sommes également présents en Chine, et nous sommes la seule entreprise à investir de manière importante pour répondre aux besoins de nos clients africains." rappelle Jean-Claude Le Grand, DRH division produits grand public et directeur Corporate diversité. "Nous avons choisi comme stratégie de montrer toutes les beautés du monde" ponctue le DRH.

Ce qui est d'ailleurs mis en avant dans les pub Fructis de Garnier qui ne sont pas sans rappeler, par la variété des origines des figurants, les pub Benetton. Problème, c'est sur ce pro