UFC-Que Choisir a présenté mercredi une étude sur les prix de la téléphonie mobile, révélant que «la baisse des tarifs depuis 2003 a été soit modeste, soit partielle, soit inexistante», dans un marché qui reste «peu concurrentiel». L'association de défense des consommateurs a pris en compte l'ensemble des offres des trois principaux opérateurs (Orange, SFR et Bouygues Telecom), qui disposent de plus de 95% du marché, et de cinq opérateurs mobiles virtuels (Carrefour Mobile, Ten, Debitel, NRJ Mobile et Virgin Mobile), depuis 2003. Sur la période étudiée, la facture des consommateurs n'a pas connu de «vraie baisse généralisée», contrairement à ce qu'affirment les opérateurs, malgré des infrastructures amorties.

A la différence des fournisseurs d'accès Internet, comme Free et Neuf Cegetel, qui intègrent de nouveaux services dans les contrats pour le même prix, «les opérateurs mobiles accroissent le prix de leurs forfaits à mesure qu'ils ajoutent de nouveaux services», dénonce l'association. La facture serait même alourdie dans certains cas: ainsi, pour 80 minutes d'appels et 30 SMS, un client de Bouygues Telecom payait 20,50 euros en mars 2003 contre 25 euros en septembre 2007, soit une hausse de 22%. L'abonné de SFR déboursait quant à lui 19,50 euros contre 20,30 euros en juillet dernier (+4,10%) et celui d'Orange 26 euros contre 30,50 euros (+17,3%).

L'UFC-Que Choisir en conclut que «le marché reste peu concurrentie