Quelque 130 abonnés lorrains ont reçu depuis l'automne dernier des factures trop salées de gaz, au gré d'une facturation «en zig-zag» de Gaz de France, devenu GDF Suez en juillet, a annoncé mardi l'antenne nancéienne de l'UFC-Que Choisir.

«Certains ont eu des prélèvements gonflés en anticipation d'un hiver rigoureux à venir, ce qui n'a aucun fondement juridique. D'autres se sont retrouvés avec des factures aux montants incompréhensibles.

Une troisième catégorie de plaignants a dû payer pendant des mois deux abonnements, bien que l'ayant signalé à GDF, après un déménagement», a énuméré Guy Grandgirard, président de l'UFC-Nancy.

«Les problèmes sont apparus en octobre-novembre 2007. On est en août 2008 et ça n'est toujours pas terminé. On ouvre de nouveaux dossiers tout le temps. C'est considérable», a déploré M. Grandgirard, qui a appelé GDF Suez à rétablir les «règles basiques de respect des consommateurs».

Les antennes de l'UFC dans d'autres régions recensent le même genre de problèmes, dus à la facturation «fantaisiste» ou «en zig-zag» de GDF Suez, a regretté M. Grandgirard. «On essaie de résoudre les cas signalés. Il y a un numéro clientèle. On peut nous contacter par internet. On essaie d'être le plus possible à l'écoute de nos clients», a répondu une porte-parole de GDF Suez, précisant que 36 dossiers lorrains ont été traités ou sont en cours de traitement.

Ces difficultés sont liées à la migration informatique des f