Il y a de l'électricité dans le gaz. Depuis la libéralisation du marché de l'énergie le 1er juillet 2007, Gaz de France et Electricité de France ont perdu leur monopole respectif dans la distribution de leurs fournitures. Chacun a donc pris son indépendance, ce qui n'a pas été sans entraîner des dysfonctionnements, notamment dans les facturations.

Les dossiers informatiques des 11.000 clients de GDF ont ainsi dû migrer d'EDF vers l'opérateur de gaz,qui porte désormais le nom de GDF Suez. Une tâche "extrêmement complexe", précise le gazier. En outre, il a fallu pour chacun des fournisseurs distinguer ce qui relève de la fourniture d'énergie et de sa distribution.

Exemple à Nancy, où quelque 130 abonnés ont reçu depuis l'automne dernier des factures trop élevées de gaz, au gré d'une facturation

"en zig-zag"

de Gaz de France, a annoncé ce matin l'antenne nancéienne de l'UFC-Que Choisir.

"Certains ont eu des prélèvements gonflés en anticipation d'un hiver rigoureux à venir, ce qui n'a aucun fondement juridique,

témoigne Guy Grandgirard, président de l'UFC-Nancy.

D'autres se sont retrouvés avec des factures aux montants incompréhensibles. Une troisième catégorie de plaignants a dû payer pendant des mois deux abonnements, bien que l'ayant signalé à GDF, après un déménagement."

Difficultés nationales

"Les problèmes sont apparus en octobre-novembre 2007. On est en août