On ne se rend pas assez compte de la difficulté d'être un manager dans une salle de marché de la Société générale. Il y a eu la crise financière, l'affaire Kerviel. Les bénéfices ont chuté, et il n'y a plus autant d'argent à distribuer aux traders. Et quand un trader sait qu'il ne va pas toucher son million d'euros, il peut mal réagir. Heureusement, Pascal Augé, le directeur des ressources humaines de la banque, a pensé à tout pour éviter le bain de sang dans les salles de marché. Début 2008, juste après l'affaire Kerviel, il a envoyé à tous ceux à qui revient la lourde tâche d'annoncer des bonus de ses collaborateurs un guide pratique, intitulé Principes de communication des rémunérations. Florilège de ces conseils.

«Solidarité». Le guide commence par une remise en perspective. «La manière dont les bonus vont être communiqués à nos collaborateurs est essentielle, avance Pascal Augé. En tant que manager, vous avez un rôle essentiel à jouer dans l'accompagnement de vos équipes. Au-delà du chiffre communiqué, l'annonce du bonus reste une occasion privilégiée d'échange avec chacun de vos collaborateurs.» Suit ensuite un fil conducteur pour mener l'entretien proprement dit. Il est ainsi conseillé de «communiquer la/les décision(s) sans détour», en disant tout de suite : «L'évolution de ton salaire sera de…» et «le montant de ton bonus est»… Et aussi si le salarié touchera un «bonus de fidélité incluant une partie d