Gilbert approche la soixantaine. Il habite dans l'Eure une maison des années 70 construite en dépit des principes verts qui n'existaient pas alors. Chauffage au fioul, pas de double vitrage aux fenêtres. La maison de Gilbert était une véritable pompe à énergie. «Une maison de campagne individuelle avec un sol froid et un chauffage obsolète, explique-t-il. Je voulais vivre ces trente dernières années confortablement.» Avec son épouse, ils ont cherché une autre maison, mais aucune n'avait la tranquillité de leur résidence. La remise à niveau s'est donc imposée. «J'ai tout mis à terre, sauf l'étage, précise-t-il. Un beau chantier.»

Avant de s'attaquer au mal, mieux vaut le connaître en établissant un diagnostic de performance énergétique (DPE) avec un professionnel certifié. Ce DPE se traduit par une étiquette énergie, comme dans l'électroménager, qui classe la maison en catégorie A, B… La moyenne française se situe au niveau E. C'est un conseiller travaux-habitat de EDF Bleu Ciel qui a diagnostiqué la maison de Gilbert, dans le cadre du forfait Objectif travaux. Il lui en a coûté 290 euros. «C'était une personne de bonne volonté mais, comme j'avais déjà beaucoup avancé dans ma réflexion, il ne m'a pas fait découvrir grand-chose, se souvient Gilbert. Mais il était intéressé par ma démarche et assez ouvert à la discussion.»

Tuyaux. Ce n'est effectivement pas parce que le conseil est donné par un agent EDF qu'il