Huit millions d'abonnés mobiles, et près de 20 millions à Internet vont passer à la casserole à partir d'aujourd'hui. Et acquitter de un à trois euros de rab, et jusqu'à six euros pour certains, sur leur facture télécom. En mettant fin à la TVA à taux réduit de 5,5% sur certaines offres mobiles (celles incluant de la télé) et triple play pour Internet, histoire de faire rentrer dans les caisses de l'Etat 1,1 milliard d'euros, le gouvernement a allumé la mèche : celle de la guerre entre opérateurs pour se disputer les clients. Lesquels ont le code de la consommation de leur côté : ils peuvent résilier sans frais leur contrat si leur opérateur révise leur forfait à la hausse et s'ils refusent les nouvelles conditions.

Dès décembre, les mieux informés se sont donc mis en chasse. Comme les mobiles sont fortement subventionnés en France, ils ont souscrit de nouveaux abonnements et touché un mobile neuf. Et voilà qu’ils profitent de la fenêtre ouverte en ce début d’année pour changer à nouveau d’opérateur. Quelques-uns revendent même leur mobile sur des sites dédiés. Des pratiques sans doute marginales. Mais qui irritent le secteur. Répréhensible ? Non. Selon nos informations, la DGCCRF, le gendarme de la concurrence, devait, en liaison avec le régulateur des télécoms, rappeler le droit des consommateurs. Et plus largement, les nouvelles règles du jeu aux opérateurs.

À ma gauche, Orange et SFR, qui relèvent leurs tarifs. À ma droite, Bouygues Telecom, qui maintient ses prix