Free n'a-t-il pas lancé sa box Révolution, la V6 de son petit nom, trop tôt ? Des dizaines de milliers de freenautes, impatients de goûter à la petite merveille, attendent, depuis deux mois et demi pour certains, de troquer leur V5 pour une V6. Lancée en fanfare par Xavier Niel, dix jours avant Noël, la V6 devait être livrée grâce à des stocks «suffisants», avait promis son géniteur. Las, après quatre premières semaines d'un flux modeste mais régulier, les livraisons se sont taries. Et ce n'est pas auprès de Free que les impatients ont obtenu beaucoup d'explications. La firme, abonnée au culte du secret, n'a pas l'habitude de s'épancher.

Volontaires. Heureusement, il y a les «freenautes». Leur communauté, très structurée, échange déboires et tuyaux sur des forums (Universfreebox, Freenews, Aduf…). Elle scrute les livraisons, via un gros échantillon de volontaires (plus de 37 000 inscrits). L'arrêt brutal d'expédition des box a tout de suite été repéré. Après un pic de presque 3 000 envois la seconde semaine de janvier, les livraisons se sont écroulées à 65 la première semaine de février, 11 la suivante…

Les explications vont bon train sur les raisons du coup de frein. Si Free arrête soudain les envois, ce serait pour résoudre quelques soucis qui vont au-delà «des bugs inévitables lors de toute innovation majeure», selon l'explication officielle servie par Free. Xav52 soupçonne par exemple le disque dur, «un Hitachi pourtant, de bonne répu