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Free Mobile abonné aux pépins

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Téléphonie . Des clients quittent le nouvel opérateur, qui connaît de multiples pannes sur son réseau.

L'arrivée de Free Mobile sur le marché de la téléphonie n'est pas la révolution espérée par les utilisateurs. (Photo Kenzo Tribouillard. AFP)
Publié le 24/03/2012 à 0h00

Free Mobile accumule les incidents ces derniers jours. Et Orange, SFR et Bouygues Telecom, dont les réseaux sont connectés à celui de leur concurrent, sont aux premières loges pour suivre les spasmes de l’opérateur.

Mardi, ce fut la mégapanne. Débutée à 2 heures du matin, elle n’a pris fin qu’à 22 heures. En milieu d’après-midi, à peine un appel sur trois a abouti. Comme les 2 et 14 mars, c’est l’un des deux équipements de signalisation de Free qui a lâché.

Bouchons. Le report des communications sur l'installation indemne a ajouté encore à la bérézina, en provoquant un effet domino. «Les équipements modernes sont de plus en plus monstrueux, commentait, jeudi, un dirigeant de Bouygues Telecom. A nos débuts dans le mobile, nous avions mis en batterie jusqu'à une dizaine d'équipements.» D'où une moindre vulnérabilité. Interrogé vendredi, Free assurait que ce problème était réglé.

Reste celui, récurrent, des bouchons entre 18 et 20 heures, aux périodes de fort trafic. De sources croisées, il s'agit d'un souci de liaison entre le réseau de l'opérateur et celui d'Orange, que Free loue pour écouler le gros de son trafic : «Les lignes haut débit qui relient les deuxsont manifestement sous-dimensionnées», explique un opérateur.

A qui la faute ? A des prévisions de trafic visiblement sous-estimées au moment où Free Mobile a négocié son contrat d'itinérance avec Orange. Et cet engorgement pourrait se prolonger : «Même avec la meilleu

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