L’association de consommateurs UFC-Que Choisir a dénoncé mardi des engagements non tenus par les banques concernant les frais bancaires, notamment un manque de transparence, et lancé à cette occasion un comparateur afin d’aider les consommateurs à mieux choisir leur établissement.

Harmonisation des termes utilisés dans les plaquettes, total des frais figurant explicitement dans les relevés mensuels ou encore forfaits moins chers que les services à l’unité : les banques avait promis en septembre 2010 de clarifier et rendre plus lisibles leurs tarifs au plus tard à l'été 2011.

Mais sur 108 établissements étudiés, les améliorations n'ont pas été suffisantes et les «promesses de transparence jamais tenues», a pointé du doigt le président de l'association, Alain Bazot. «Il y avait des engagements et on a le constat d'une situation qui est toujours aussi opaque et un consommateur ne peut pas s'en sortir pour faire des choix rationnels», a-t-il ajouté.

Pour y remédier, l'UFC-Que Choisir a mis en ligne un comparateur de frais bancaires sur internet, accessible gratuitement jusqu'au 12 juin puis réservé uniquement aux abonnés de son site.

Cet outil, qui recense les tarifs de 126 banques sur toute la France qu’elles soient en ligne ou qu’elles disposent d’un réseau d’agences, fonctionne à partir de huit profils prédéfinis (classés par tranche d'âge et type d’utilisation des services bancaires) mêm