Si le client ne vient plus à nous, allons le chercher là où il est. C’est la nouvelle devise des distributeurs, comme le britannique Tesco, qui a installé son premier supermarché virtuel dans le métro de Séoul. Le principe : des photos de linéaires très réalistes, avec des produits rangés dans les rayons comme dans un vrai magasin.
En vidéos: Le magasin du futur est numérique
Mais, ici, pas de chariots ni de paniers. Les usagers du métro scannent le QR code (code deux dimensions) sur les affiches, payent en ligne avec leur smartphone et se font livrer chez eux. Une aubaine pour la clientèle geek : la plupart des Coréens ont les applis nécessaires pour lire ce type de code. L'américain Peapod vient d'imiter Tesco à Philadelphie et Chicago. Un dispositif dont la moitié du coût a été sponsorisé par des grandes marques comme Coca-Cola, Procter & Gamble et Kimberly-Clark. «L'achat sur mobile a fait bondir à la fois les achats et la taille du panier moyen», se félicite Thomas Parkinson, directeur technologie de Peapod. Plus près de nous, l'enseigne belge Delhaize a emboîté le pas avec le Cube Delhaize Direct : 300 produits à scanner collés sur quatre panneaux dans la gare centrale de Bruxelles. HMV a fait la même chose à Londres, mais sur des abribus. En France, Casino va lancer un dispositif similaire à Lyon. Carrefour l'a devancé dans la même ville avec l'installatio
