«Ratenkredit», 1973 par Thomas Bayrle. Photo parue dans le quotidien «Libération» spécial FIAC 2013 le 24 octobre.
SPECIAL FIAC. Le choix de Laetitia Chauvin et Clément Dirié, commissaires indépendants: «Le citoyen au pays de Kafka, voilà ce que ressentent les chômeurs et les agents de Pôle Emploi, tiraillés ensemble entre projet social et réalités économiques, la masse des cas individuels se heurtant à la machine des catégories et des portefeuilles. Les œuvres graphiques de l'artiste allemand Thomas Bayrle (né en 1937) disent cette absurdité, tout en rappelant que derrière les chiffres se cachent toujours des visages.»
Communication erratique, lourdeurs bureaucratiques, tunnels procéduriers, voici Pôle Emploi version Kafka. Témoignages de demandeurs d’emploi à Lyon, Rennes et Montreuil (Seine-Saint-Denis).
A Lyon, une «brutalité invraisemblable»
Pour Jean, 28 ans, inscrit depuis juin, le plus frappant, c'est la lourdeur de l'administration : «On a l'impression que c'est une structure énorme. Ils ne sont pas réactifs. Tout prend du temps.» Hier, il s'est rendu dans une agence du IIIe arrondissement pour tenter d'avancer son rendez-vous avec son conseiller. Sans succès. Jean sait pourtant ce qu'il veut faire. Après son bac, il a entamé des études d'informatique qu'il a dû arrêter pour des raisons personnelles. Après avoir travaillé dans la restauration, il veut reprendre une formation d'informaticien. Mais Jean doit d'abord voir son conseiller pour enclencher le processus. «Du