Accusés par les hôteliers de siphonner leurs marges et de leur voler leur clientèle, les booking.com et autres centrales de réservation sur internet, ont ou vont faire l’objet d’assignations en justice. Pour le groupe Expedia (expedia.fr, hotels.com, venere.com), l’assignation est déjà partie. L’autre devrait viser booking.com, selon nos informations, et devrait être notifiée avant la fin de l’année. Trois ministères, celui de l’Economie numérique, du Tourisme, et de la Consommation, se sont ligués pour cette opération que réclamaient haut et fort les hôteliers indépendants. Les sites de réservation d’hôtels en ligne pourraient être obligés in fine de revoir leurs contrats.
Les centrales étaient sur la sellette depuis plusieurs mois déjà. Les agents de la Concurrence et des Fraudes (DGCCRF), alertés par les hôteliers, ont longuement analysé les clauses des contrats les liant aux hôteliers. Ils y ont détecté des clauses contraires à la réglementation française.
Parallèlement, la Commission d’examen des pratiques commerciales, structure paritaire regroupant des juristes, des parlementaires et des professionnels, s’est livrée à une analyse juridique des voies ouvertes aux professionnels ou à la puissance publique, pour attaquer ces sites. Son avis, publié récemment, pointait également des pratiques critiquables, mais soulignait que seule la