Les sources des journalistes empruntent parfois des canaux bizarres et c'est donc sur l'étiquette d'un caleçon grand froid que l'on a découvert que la marque Raidlight, spécialiste de la course à pied en montagne, possédait un «atelier de conception collaboratif». Ce même minuscule document précisait qu'il s'agissait d'une plateforme internet directement reliée à l'équipe recherche et développement. «Vous proposez, vous votez, nous étudions et concevons», telle est la philosophie.

De fait sur le site, les clients proposent. Cela donne : «Pourquoi ne pas faire un vêtement technique avec une boussole incrustée sur la manche côté droit ?» «Pourquoi ne pas partir sur un modèle à armature gonflable pour le prochain modèle de tente ?» «Pourquoi ne pas intégrer d'office des guêtres sur des chaussures de trail ?» Oui, en effet, pourquoi pas ?

Julien Thiery, directeur marketing de l'entreprise, l'affirme : ces remarques sont tout à fait prises au sérieux. C'est avec les idées «révolutionnaires» des clients que Raidlight «a pu s'implanter sur le marché de la chaussure», en greffant des dispositifs qui n'existent chez aucun concurrent. Les quelque deux mille fidèles de la plateforme web se répartissent à peu près en trois groupes : «On a des inventeurs dans l'âme, des utilisateurs qui veulent améliorer les produits et des internautes qui vont consulter les suggestions et voter pour leurs favorites.» Sortent de cela <