La Poste estime que son réseau «n'est plus adapté» dans les grandes villes et veut créer des relais dans les gares ou commerces de proximité avec moins de services mais des horaires plus souples, selon des documents internes consultés mercredi par l'AFP.

Dans ces documents, dévoilés initialement par Le Monde, La Poste note que son réseau, avec un seul modèle de bureau, n'a pas évolué depuis 20 ans et «n'est plus adapté dans les grandes villes» où «le client veut tout, tout de suite».

Le groupe évoque donc la piste de «bureaux repensés» et «complétés par des Relais poste» situés dans des commerces de proximité ou des gares avec des «horaires plus larges» et une meilleure accessibilité, mais moins de services, comme les services bancaires. Dans le document de travail, le groupe prévoit des projets pilotes en 2014 dans quatre agglomérations et une «mise en œuvre» à partir de 2015.

Sollicitée, la direction de l'entreprise a reconnu que «les évolutions des villes, des modes de vie et la révolution numérique modifient les relations entre les clients et les services de proximité». «Il est donc nécessaire que La Poste cherche à adapter son réseau», a indiqué le groupe, qui précise toutefois que ce projet n'en est qu'«au sta