Trois semaines après l’atterrissage d’urgence d’un Boeing 777 en Thaïlande le 20 mai à cause de violentes turbulences, la centaine de passagers blessés devraient être indemnisées. La Singapore Airlines a fait savoir dans un communiqué publié sur Facebook ce mardi 11 juin qu’elle avait envoyé, la veille, des offres de dédommagement aux passagers blessés.

Ceux ayant subi des blessures légères sur le vol SQ321 – soumis à de violentes turbulences – se sont vu offert 10 000 dollars (l’équivalent de 9287 euros) de compensation, tandis que ceux plus grièvement blessés ont été «invités à discuter d’une offre d’indemnisation adaptée à leur situation spécifique lorsqu’ils se sentiront bien et prêts à le faire».

Un Britannique de 73 ans est décédé et plus d’une centaine de personnes avaient été blessées, dont certaines à la colonne vertébrale et au crâne, sur ce vol parti de Londres et qui avait atterri en urgence à Bangkok. Le Boeing 777 à destination de Singapour, transportait 211 passagers et 18 membres d’équipage, dont des dizaines ont été hospitalisées.

«Les passagers ayant subi des blessures graves, nécessitant des soins médicaux à long terme et requérant une aide financière, se voient offrir une avance de 25.000 dollars (23.217 euros) pour répondre à leurs besoins immédiats», précise Singapore Airlines. «Cette somme fera partie de l’indemnisation finale que ces passagers recevront».

La compagnie remboursera également les billets d’avion de tous les passagers du vol traumatisant, y compris ceux qui n’ont pas été blessés. «Tous les passagers recevront également une indemnité de retard conformément aux réglementations de l’Union européenne ou du Royaume-Uni», a précisé le transporteur. En vertu de la convention de Montréal, les compagnies aériennes sont responsables des dommages causés par les blessures ou le décès de passagers à bord d’un avion.

Singapore Airlines avait déjà offert 1 000 dollars de Singapour (l’équivalent de 686 euros) à chaque passager du vol quittant Bangkok après l’incident pour couvrir leurs dépenses immédiates. Elle a également pris en charge les frais médicaux des passagers blessés et organisé le voyage de leurs proches à Bangkok, pour ceux qui l’avaient demandé.

Le Boeing 777 avait plongé de 1 800 mètres en quelques minutes, de façon si soudaine que les passagers ont dit ne pas avoir eu le temps d’attacher leurs ceintures. L’avion avait subi un «changement rapide» de la force gravitationnelle, au-dessus du sud de la Birmanie, selon un rapport préliminaire du Bureau d’enquête sur la sécurité des transports de Singapour, cité par le ministère des Transports.