Si vous n'aimez pas le nouveau roman de Samuel Benchetrit, le Cœur en dehors (Grasset), les magasins Virgin Megastore vous le remboursent. C'est le principe du "satisfait ou remboursé" appliqué à l'édition. Laquelle semble chaque jour un peu plus se poser en filiale de l'agroalimentaire (ce pourrait être une manière de s'imaginer un avenir).

Le jeudi 20 août à 15 h 41, j'ai tendu un billet de 20 euros à une caissière du Virgin Megastore de la Gare de l'Est, qui m'a rendu deux euros et un sac contenant le Benchetrit. Sur les murs du magasin étaient détaillées les conditions du remboursement : ramener le livre en bon état avec le ticket de caisse, et exposer «en quelques lignes» les raisons de sa «déception». Le lendemain à 16 h 44, je suis revenu avec l'ouvrage, le ticket et une courte lettre dans laquelle j'ai exposé les motifs de ma sincère insatisfaction. «Vous l'avez déjà lu ?» m'a demandé la fille. J'ai répondu que ça se lisait vite puisque c'était le monologue, façon Petit Nicolas, d'un Malien de 10 ans qui découvre l'amour, la poésie et la cruelle question des sans-papiers. La petite musique de Benchetrit pourrait plaire si elle n'était plombée par tant de bons sentiments.

Comme il s'agissait du premier retour, les responsables du magasin se sont longuement demandé quel code entrer dans le système informatique pour autoriser le remboursement. Finalement, la bonne réponse était «Article défectueux» (et non pas «GenCod négat