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Libération

Services publics britanniques : une théorie de chaos

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Transports, poste, santé : la période des fêtes s'annonce difficile.
publié le 23 décembre 2000 à 8h27

Londres intérim

Tony Blair l'a avoué lui-même: «Les transports ferroviaires sont devenus un enfer absolu.» Mais, de la Poste au service de santé, tous les services publics sont concernés. Côté trains, l'opérateur Railtrack a prévenu ses passagers: «Nous ne sommes pas en mesure d'assurer tous vos déplacements pour les fêtes, réservez le plus vite possible ou envisagez d'autres moyens de transport.» Résultat, plus une seule voiture de location n'est disponible à Londres pendant les dix prochains jours.

L'Eurostar est lui aussi affecté. Sur le sol britannique, il se transforme en tortillard, dépassé allègrement par les trains de banlieue londoniens. Depuis les inondations, comptez une demi-heure de plus pour faire le trajet Paris-Londres. Richard Branson, opérateur de certaines lignes de chemin de fer sous l'étendard de Virgin, est fier d'annoncer la construction d'un train à grande vitesse qui devrait rivaliser avec le TGV. Mais encore faudra-t-il lui trouver des rails en bon état pour qu'il puisse rouler.

Perdu. La Poste a également eu recours aux messages dans les journaux et à la télévision. Dès le mois de novembre, elle conseillait aux Britanniques, friands de Christmas cards ­ qui font passer le volume de courrier quotidien de 50 à 80 millions de pièces ­ de les poster sur-le-champ. Mais cette situation ne concerne pas uniquement les fêtes de fin d'année. Il est courant de recevoir des lettres avec deux mois de retard. Le groupe de défense des usagers des postes a affirmé la