Après l’attaque de New York, les algorithmes d’Uber critiqués

Samedi, à New York, alors qu'une explosion à Manhattan faisait 29 blessés, les tarifs d'Uber ont presque été multipliés par deux aux alentours du quartier de Chelsea, provoquant la colère des usagers de l'application mobile, rapporte la Tribune. Pour ajuster ses prix, la société californienne utilise en effet un mécanisme de tarification dynamique qui consiste à réguler les prix des courses, parfois de manière spectaculaire. L'objectif est de dissuader les utilisateurs par le prix et d'inciter les chauffeurs à faire des courses pour répondre à une hausse exceptionnelle de la demande. Or, ce phénomène est visible autant pour un événement sportif ou culturel que pour les catastrophes naturelles et les menaces terroristes. Pourtant, en 2014, Uber et le procureur général de New York s'étaient accordés sur un plafond à appliquer lors de catastrophes naturelles ou en cas de situations d'urgence. Mais cet arrangement n'aborde pas les cas d'attaque terroriste. Dans la foulée de l'explosion de samedi, Uber a indiqué que la hausse des tarifs, un phénomène sujet aux critiques depuis un certain temps, était suspendue et la société a assuré aux utilisateurs qu'ils seraient dédommagés.