Les autorités soupçonnent cette fois le groupe d'avoir utilisé un logiciel pour espionner la concurrence, selon des informations du Wall Street Journal confirmées par la société. Ce programme, baptisé Hell («enfer») en interne, aurait servi jusqu'en 2016 à suivre les chauffeurs travaillant pour son concurrent Lyft, selon le journal. Uber fait déjà l'objet de plusieurs enquêtes outre-Atlantique, notamment pour des soupçons de corruption.